Przegląd
Pewna ilość konfliktów jest zdrowa i normalna w różnych relacjach. Wiele rzeczy powoduje konflikt, w tym różne wartości, idee, percepcje, pragnienia i doświadczenia. Odpowiedzi na konflikt określają, czy nieporozumienie prowadzi do wzrostu i rozwoju, czy też powoduje ból i niepowodzenia. Naukowcy behawioralni Ralph Kilmann i Kenneth Thomas opracowali model konfliktu Thomas-Kilmann, który identyfikuje pięć różnych odpowiedzi na konflikt.
Zawody
Jeśli używasz agresji, zastraszania i konfrontacji, aby wygrać kłótnię lub zdobyć przewagę w trakcie sporu, reagujesz konkurencyjnie na konflikt. Zamiast koncentrować się na zrozumieniu punktów, myśli i obaw drugiej osoby, skupiasz się na wygrywaniu konfliktu bez uszczerbku dla pozycji. Ta odpowiedź na konflikt nie odnosi się do istoty sporu; podkreśla wynik.
Nocleg
Kiedy przyjmujesz drugą osobę podczas konfliktu, traktujesz priorytetowo swoje uczucia i potrzeby, czasem kosztem twojego. Jeśli odpowiednio zaakceptujesz porażkę podczas konfliktu, styl ten zapobiega obrażeniom i zranionym uczuciom. Powiedzenie drugiej osobie, że ma ona rację i przyjęcie odpowiedzialności za konflikt, ponieważ nie chcesz denerwować związku, dzieląc się swoimi przemyśleniami i boisz się pracować nad zbiorową decyzją i wzajemnym zrozumieniem, oznacza, że konflikt może zakończyć się bez prawdziwego rozwiązania. Zamiast zajmować się treścią, koncentrujesz się na zadowoleniu drugiej osoby i uszczęśliwianiu jej lub jej negatywnych uczuciach na temat konfliktu.
Unikanie
Właściwe unikanie pojawia się, gdy potrzebujesz więcej czasu na zastanowienie się nad konfliktem i jak chcesz go obsłużyć lub kiedy potrzebujesz więcej czasu na przetworzenie swoich myśli i emocji. Niezdrowe unikanie pociąga za sobą odłączenie się od sytuacji z nadzieją, że rozwiąże się bez interwencji lub dyskusji.
Kompromis
Kompromis dotyczy obu stron biorących udział w wymianie typu "przydawaj i bior", poszukując rozwiązania typu "wygrywa-wygrywaj" w rozwiązywaniu konfliktów. Wycena związku i utrzymanie go w stanie nienaruszonym jest ważnym aspektem reakcji na konflikt. Zamiast skupiać się na jednym zwycięzcy, negocjujesz z drugą osobą, aby znaleźć szczęśliwe medium, w którym każdy dostosowuje niektóre twoje potrzeby, z korzyścią dla ogólnego związku.
Współpraca
Odpowiadanie na konflikt w ramach współpracy oznacza skupienie się na zrozumieniu źródła problemu, uczuć i przyczyn konfliktu, a także na własnych poglądach i przyczynach drugiej osoby. Kreatywność i rozwiązywanie problemów to dwa kluczowe elementy tego podejścia do konfliktu. Wspólna reakcja koncentruje się nie na wygrywaniu, ale raczej na wzajemnym szacunku i współpracy w celu przezwyciężenia konfliktu.
