Kiedy dana osoba odpowiada na twoje słowa mówiąc "słyszę cię", możesz czasami zastanawiać się, czy naprawdę cię słucha. Być może twój umysł wędruje, kiedy ktoś dzieli się z tobą swoimi myślami. Słuchanie i słuchanie mają zupełnie inne znaczenie. Słuch jest biernym zjawiskiem, które nie wymaga wysiłku. Natomiast słuchanie jest świadomym wyborem wymagającym uwagi i koncentracji.
Rozważania
Każdy chce być usłyszany i zrozumiany, ale w tym samym czasie większość ludzi nie słucha i nie rozumie znaczenia słów innej osoby. Jest to podstawowa ludzka potrzeba, aby twoje uczucia zostały uznane, niezależnie od tego, czy ktoś się z tobą zgadza. Uczciwy dla dobra słuchanie tworzy intymne połączenie i sprawia, że czujesz się dobrze.
Przesłuchanie
Możesz usłyszeć, jak ktoś mówi bez słuchania słów. Dźwięk określa tylko fizyczny pomiar fal dźwiękowych, które są przekazywane do ucha i do mózgu, gdzie są przetwarzane na dźwięk informacji. Słuchanie odbywa się za Twoją zgodą lub bez niej. Narodowa Rada Młodzieży twierdzi, że słuch jest tak pasywną cechą, że występuje nawet podczas snu. Kiedy tylko słyszysz czyjeś słowa, ale nie słuchasz tego, co się mówi, może to prowadzić do nieporozumień, straconych okazji i resentymentów.
Umiejętność słuchania
Słuchanie wykracza daleko poza twój naturalny proces słyszenia. Oznacza to zwrócenie uwagi na słowa wypowiedziane z zamiarem zrozumienia drugiej osoby. Twoje osobiste postrzeganie i uprzedzenia mogą wpływać na jakość twoich umiejętności słuchania. Na przykład, jeśli czujesz, że twoja sytuacja jest lepsza (finansowo, intelektualnie, społecznie) od osoby, której słuchasz, możesz odrzucić wiele z tego, co mówi z powodu twojej postrzeganej wyższości.
Rodzaje
Według Toast Masters istnieją cztery podstawowe poziomy słuchu i słuchania. Możesz łatwo popaść w jedną z tych kategorii w różnych rozmowach. Nie-słuchacz jest całkowicie zajęty swoimi osobistymi myślami i chociaż słyszy słowa, nie słucha tego, co jest powiedziane. Bierni słuchacze słyszą te słowa, ale nie w pełni je rozumieją. Słuchacze zwracają uwagę na głośnik, ale chwytają tylko część zamierzonego przesłania. Aktywni słuchacze koncentrują się całkowicie na mówcy i rozumieją znaczenie słów bez zniekształceń.
Rozwiązanie
Dobry słuchacz rozumie, że komunikacja jest dwukierunkową ulicą. Nie przerywa mówcy swoimi własnymi myślami. Dobre słuchanie wymaga również zachowania otwartego umysłu, powstrzymania się od osądu i bezpośredniego kontaktu wzrokowego. W końcu dobry słuchacz nie spogląda na zegarek ani nie patrzy na zegarek, podczas gdy druga osoba mówi.
