Większość kierowców autobusów szkolnych jest wykwalifikowana, kompetentna i lubi pracować z młodzieżą. Są jednak tacy, którzy angażują się w niebezpieczne zachowania, takie jak rozmowa na telefonach komórkowych podczas jazdy. Prowadzą lekkomyślnie, omijając znaki stopu i czerwone światła lub przyspieszenie. Inni mogą stracić panowanie nad dziećmi z autobusu, który źle się zachowuje. Niektóre są niewiarygodne, spóźniają się lub zapominają o dziecku. Masz prawo do bezpiecznej i niezawodnej obsługi, dlatego ważne jest, aby podjąć natychmiastowe działania, jeśli dziecko spotka się ze złym sterownikiem.
Krok 1
Zadzwoń do szkoły i porozmawiaj z dyrektorem tak szybko, jak to możliwe po incydencie. W spokoju podaj przyczynę skargi. Podaj szczegóły dotyczące tego, kto, co, kiedy i gdzie. Przygotuj się, aby podać fizyczny opis kierowcy autobusu, jeśli nie znasz jego nazwiska.
Krok 2
Powstrzymaj się od utraty temperamentu lub niewłaściwego języka. Twoja skarga zostanie potraktowana poważniej, jeśli powiążesz fakty bez obelg ani z imieniem. Chociaż zachowanie kierowcy może być oburzające i narażać dziecko na ryzyko, ważne jest, aby komunikować się w sposób profesjonalny, aby Twoje obawy zostały usłyszane i rozwiązane.
Krok 3
Zapytaj, co zostanie zrobione, aby rozwiązać problem, jeśli zleceniodawca nie przekaże informacji. Spodziewaj się, że powiedzą, że główny zobowiązany będzie musiał porozmawiać z kierowcą i wysłuchać jego historii, zanim będzie można podjąć jakiekolwiek działania. Zapytaj, kiedy możesz oddzwonić, aby odpowiedzieć. Poproś o podanie nazwy kierowcy, jeśli go nie znasz.
Krok 4
Zadzwoń bezpośrednio do firmy autobusowej i poinformuj przedstawiciela firmy o wykroczeniu kierowcy. Rozpocznij od określenia trasy, czasu odebrania i odebrania dziecka, nazwy szkoły i nazwiska kierowcy. Podaj czas i datę wystąpienia incydentu. Zapytaj, co firma zrobi w tej sprawie.
Krok 5
Śledź swoje połączenia telefoniczne z listami do dyrektora i firmy autobusowej. Wyraźnie opisz wszystkie fakty. Zaproponuj rozwiązanie, jeśli jeszcze nie zostało to zasugerowane. Na przykład, jeśli kierowca autobusu wypowiedział się niegrzecznie dziecku, poproś o przeprosiny.
Krok 6
Zadzwoń do autobusu innych rodziców z dziećmi, aby zwiększyć poparcie dla twojej skargi. Na przykład, jeśli Twoje dziecko często zgłasza kierowcy tekst podczas jazdy, inne dzieci będą świadkami takiego zachowania. Jeśli kierowca zaprzecza zachowaniu, bardziej prawdopodobne jest, że zostaniesz przekonany, jeśli nie jesteś jedynym, który złoży skargę. Zaproponuj firmie autobusowej sprawdzenie materiału wideo, czy w autobusie są kamery bezpieczeństwa.
Krok 7
Uświadom sobie, że kierowca nie musi natychmiast zostać zwolniony za wykroczenie. Jako pracownik firmy autobusowej kierowca ma prawo do rzetelnego procesu. W zależności od powagi przestępstwa kierowca może otrzymać ostrzeżenie lub inne działanie dyscyplinarne, takie jak zadokowane wynagrodzenie lub zawieszenie.
Wskazówki
- Chociaż rozmowa bezpośrednio z kierowcą autobusu może pomóc, jeśli znajdzie się pośrodku trasy, gdy podniesie lub opuści dziecko, będzie zbyt pochopny, aby wysłuchać twoich obaw.
Ostrzeżenia
- Niebezpieczny sterownik nie powinien móc kontynuować. Jeśli złe zachowanie zagraża bezpieczeństwu Twojego dziecka, a zleceniodawca lub firma przewozowa nie rozwiązała w odpowiedni sposób Twoich obaw, rozważ kontakt z lokalnymi mediami, aby zwrócić uwagę na sytuację. W międzyczasie przygotuj alternatywne środki transportu dla swojego dziecka.
