Ważne jest mierzenie produktywności pracowników, aby śledzić wydajność i identyfikować pracowników, którzy są doskonali lub nie radzą sobie w pracy. Według Harvard Business School pracodawcy powinni opracować pomiary wydajności, które ostrzegają kierownictwo o pojawiających się problemach i są powiązane z kluczowymi czynnikami wpływającymi na wyniki biznesowe. Możesz opracować wskaźniki mierzące produktywność pracowników po pełnym zrozumieniu funkcji zadania i wyników pozycji.
Krok 1
Zidentyfikuj wyniki pracy dla każdej pozycji, przeglądając opisy zadań. Łatwiej jest określić dane wyjściowe dla pozycji operacyjnych, ponieważ głównym celem zadania jest wykonywanie określonych zadań. Pozycje administracyjne lub stanowiska pracy w branży usługowej są trudniejsze do przypisania wskaźników wydajności. Być może trzeba będzie wziąć pod uwagę szersze środki produkcyjne, takie jak liczba obsługiwanych klientów lub jak szybko pracownicy rozwiązują problemy klientów. W niektórych działach łatwiej jest ustalić cele wydajności grupy.
Krok 2
Porozmawiaj ze swoimi pracownikami, aby uzyskać ich pomysły na środki wydajności. Zgodnie z artykułem "Business 2.0" opublikowanym w witrynie CNN Money.com, wydajność zwiększa się z czasem, gdy pracownicy pomagają w opracowywaniu wskaźników wydajności.
Krok 3
Skompiluj pomiary celu związane z kluczowymi funkcjami zadania. Może to dotyczyć liczby wysyłanych zamówień, liczby wywołań sprzedaży lub ilości wysłanych faktur od klientów. Możesz podzielić wynik przez liczbę przepracowanych godzin, aby uzyskać liczbę, której możesz użyć do porównania pracowników i śledzenia trendów wydajności.
Krok 4
Dodaj subiektywne pomiary do zarządzania, aby ocenić. Najlepszym sposobem na to jest stworzenie numerycznego systemu oceny, za pomocą którego menedżerowie mogą przypisywać oceny pracowników codziennie lub co tydzień. Powinieneś wypisać kryteria dla każdej z ocen, aby zachęcić do spójności.
Krok 5
Notuj niezwykłe lub łagodzące okoliczności, śledząc wydajność pracowników. Pracownicy uczący się nowej pracy będą prawdopodobnie mieli mniejszą wydajność niż doświadczeni pracownicy. Należy również zwrócić uwagę na wszelkie problemy systemowe lub mechaniczne, które powodują spadek wydajności bez winy pracownika.
Wskazówki
- Obliczając liczby produktywności dla produkcji pracowników, należy odliczyć "czas przestoju", gdy pracownik uczestniczy w funkcjach nieoperacyjnych, takich jak szkolenie.
