Komunikacja z osobami starszymi często stanowi wyzwanie. Seniorzy mogą mieć wiele fizycznych lub psychicznych dolegliwości, różnice w ideałach i punktach widzenia lub inne problemy, które mogą utrudniać komunikację. Mogą mieć do czynienia z problemami psychologicznymi, takimi jak otępienie, które utrudnia im troskę o siebie. Nauka skutecznego komunikowania się z osobami starszymi może przynieść wiele korzyści, w tym wspomnienia z dawnych czasów, które można następnie zachować przy sobie.
Usiądź twarzą w twarz
Usadzenie się twarzą w twarz ze starszą osobą może pomóc w ułatwianiu komunikacji, według American Academy of Family Physicians (AAFP). Wiele osób starszych ma ubytki wzroku lub słuchu i może polegać na czytaniu z ruchu warg lub wskazówkach na twarz, aby zrozumieć, co mówisz. Siedzenie twarzą w twarz pomaga również wyeliminować zakłócenia wzroku i da im poczucie, że myślisz, że są one ważne. Wyłącz telefon komórkowy lub pager, aby uniknąć przerw. Staraj się utrzymywać kontakt wzrokowy, ponieważ jest to potężna forma niewerbalnej komunikacji, która mówi drugiej osobie, że jesteś zaangażowany i zainteresowany rozmową.
Szacuj różnice
Pokoleniowe luki mogą powodować różnice w opiniach, poglądach i ogólnych poglądach na temat życia. Postawa szacunku i tolerancji dla różnych przekonań może pomóc lepiej radzić sobie z komunikacją z osobami starszymi. Różnice kulturowe mogą odgrywać ważną rolę. Według Kyu-taika Sunga i Bum Junga Kima w ich książce "Szacunek dla osób w podeszłym wieku", różne kultury mają różne przekonania co do tego, jak należy traktować starszych. Świadomość tych różnic może pomóc uniknąć nieporozumień lub przypadkowych obelg. Szanuj autonomię osoby starszej - nie próbuj robić dla nich rzeczy, które nadal mogą zrobić dla siebie. Pozwól seniorom zachować godność, a jednocześnie bądź pomocny w razie potrzeby lub zapytany.
Komunikuj się jasno
Wyraźne umiejętności komunikacyjne są niezbędne podczas komunikowania się z osobami starszymi. Mów wyraźnie używając odpowiedniej głośności i tempa mowy, aby druga osoba mogła Cię zrozumieć. Naprawdę słuchaj osoby, z którą rozmawiasz. Dobra komunikacja z osobami starszymi zależy od dobrego słuchania, zgodnie z AAFP. Trzymaj się jednego tematu na raz, aby uniknąć nieporozumień i staraj się nie denerwować ani nie denerwować, jeśli musisz powtarzać coś kilka razy. Staraj się zachować spokojną i empatyczną postawę.
