Nawet jeśli nie próbujesz się komunikować, nadal wysyłasz wiadomości do otaczającego Cię świata. Jako jednostka jesteś w stanie przyczyniać się do rozwoju społeczeństwa, budować relacje i wyrażać swoją indywidualność dzięki skutecznym metodom komunikowania się.
Direct Vs. Pośredni
Zastosowany styl komunikacji jest ważny przy określaniu skuteczności komunikatu. Komunikatory zazwyczaj dzielą się na dwie kategorie: bezpośrednią i pośrednią. Pośredni komunikator, znany również jako pasywny, nie będzie w stanie efektywnie przekazać wiadomości tak jasno, jak ktoś, kto jest asertywny. Pośredni komunikator często będzie nieśmiały, cichy, śledzi rozkazy i uniknie konfrontacji. W miejscu pracy osoba, która jest pasywna rzadko będzie awansować na stanowisko kierownicze, ponieważ ich komunikacja werbalna i niewerbalna nie przedstawia zaufania ani zdolności do wydawania poleceń.
Bezpośrednie komunikatory, znane również jako asertywne, mają wyraźne zalety w skuteczności ich stylów komunikacyjnych. Czują się swobodnie, rozmawiając o różnicach i są w stanie wyrazić to, co myślą, bez poczucia zastraszania przez ryzyko konfrontacji. Często przedstawiają zaufanie do swoich umiejętności, więc często widzisz asertywne komunikatory na stanowiskach kierowniczych. Bezpośredni komunikatory są zazwyczaj z szacunkiem dla innych, więc bycie bezpośrednim lub asertywnym nie powinno być mylone z byciem agresywnym.
Według MayoClinic.com, asertywność jest wyuczoną umiejętnością, więc pośredni komunikator może stać się bardziej bezpośredni.
Słuchający
Aktywne słuchanie jest ważne w skutecznej komunikacji, ponieważ okazuje szacunek, buduje zaufanie i wzmacnia relacje. Jeśli osoba myśli o tym, jak odpowiedzieć osobie, która mówi, nie słucha aktywnie.
Aktywne słuchanie pozwala także stronom zaangażowanym w konflikt uwolnić emocje, a jednocześnie zapewnia środowisko odpowiednie do rozwiązywania problemów, zgodnie z projektem bazy wiedzy Beyond Intractability na Uniwersytecie Kolorado w Boulder. Dzieje się tak, ponieważ aktywne słuchanie pozwala wszystkim w pełni słyszeć, podczas gdy inna strona słucha bez zakłóceń.
Aby aktywnie słuchać, człowiek skupiłby się całkowicie na tym, co mówi mówca, nie reagując ani nie przerywając. Gdy mówca zakończy rozmowę, słuchacz krótko podsumuje rozmowę przed odpowiedzią, aby upewnić się, że wszystko jest zrozumiałe.
Język ciała
Język ciała jest uważany za komunikację niewerbalną i aby był skuteczny, musi wspierać komunikaty werbalne. Zgodnie z pracą grupową, niezależnie od tego, co mówisz werbalnie, język ciała może negatywnie wpłynąć na twoją komunikację, jeśli wskażesz palec wskazujący, skrzyżujesz ramiona przed ciałem lub spojrzysz na boki.
Niewystarczający lub nadmierny kontakt wzrokowy może tworzyć bariery w komunikacji, zgodnie z Rensselaer Polytechnic Institute. Jeśli ktoś patrzy nienaturalnie, może to spowodować, że odbiornik poczuje się niekomfortowo. Jeśli dana osoba ma trudności z utrzymaniem kontaktu wzrokowego, może to być interpretowane jako osoba wykazująca oznaki braku zainteresowania lub nieufności.
Indywidualność
Bez skutecznej komunikacji pokazanie unikalnego poczucia indywidualności byłoby trudne. Samo-wyrażenie może być werbalne i niewerbalne. Niektóre sposoby, w jakie autoekspresja pozwala ci wybrać, w jaki sposób chcesz być przedstawiana światu, to ubrania, które nosisz, muzykę, której słuchasz i przeszłe czasy, w których uczestniczysz.
Ponadto, autoekspresję można zmienić, aby uwzględnić różne scenariusze. Na przykład, jeśli studentka college'u żyje w stylu heavy metal, ale przeprowadza wywiady na stanowisko nauczyciela, ma możliwość zmiany wiadomości, którą chce przekazać potencjalnemu pracodawcy.
Międzykulturowy
Zwyczaje, które ustaliłeś werbalnie i niewerbalnie w twoim kraju, mogą się znacznie różnić od tych w innym kraju, więc skuteczna komunikacja nie jest uniwersalna.
Ponieważ skuteczna komunikacja to wyuczona umiejętność, ludzie mogą badać i odkrywać kultury odmienne od własnych, aby zapobiec nieporozumieniom. Wiele firm, które prowadzą działalność w różnych krajach, często oferuje pracownikom szkolenia międzykulturowe i różnorodność. Zgodnie z komunikacją międzykulturową w kontekstach, szkolenia te umożliwiają innym zapoznanie się z obyczajami i odpowiednimi technikami komunikacji. Utrzymuje także niepotrzebne obrażanie pracowników.
