Każdego dnia wysyłasz i odbierasz setki wiadomości poprzez komunikację niewerbalną i werbalną. Komunikacja niewerbalna polega na wysyłaniu wiadomości bez mówienia, a komunikacja werbalna, powszechnie określana jako komunikacja ustna, jest dowolnym rodzajem komunikacji, która używa słów do wysłania wiadomości. Mówienie komuś, że miło jest je zobaczyć, jest formą komunikacji werbalnej, podczas gdy forma niewerbalna dałaby im uścisk.
Uzupełniające techniki komunikacji
Komunikacja niewerbalna i werbalna uzupełniają się wzajemnie. Jeśli tego nie zrobią, mogą doprowadzić do rozczarowania, nieufności i zamieszania. Na przykład, jeśli porozmawiasz ze swoim przyjacielem i mówisz jej, że chciałbyś ją częściej widzieć, a potem nigdy nie odbierzesz jej połączeń, będzie frustracja i zamieszanie. Twoje działania powinny uzupełniać twoje słowa.
Komunikaty komunikacji werbalnej
Ważną cechą komunikacji werbalnej jest to, że zapewnia ona kierunek i informacje. Według Roberta M. Kraussa w jego artykule z 2002 roku "Psychologia komunikacji werbalnej" używa się tej formy komunikacji, aby przekazać sens. Cokolwiek powiesz, zmienia się w zależności od twojego słuchacza.
Komunikacja niewerbalna wyjaśnia
Według specjalnej grupy interesu nauczania i uczenia się komunikacja niewerbalna sprawia, że komunikacja werbalna jest bardziej zrozumiała i wyjaśnia słowa, które zostały wypowiedziane. Można to zobaczyć za pomocą obrazów, gestów twarzy lub gestów lub innych dodatkowych obiektów, które można wykorzystać do zilustrowania wiadomości, którą próbujesz wysłać. Komunikacja niewerbalna zapewnia wizualne wskazówki, które pomagają drugiej osobie w zrozumieniu twojego przesłania. Na przykład, jeśli kupujesz przedmiot ze sklepu, możesz sprawdzić, kiedy kasjer jest gotowy, aby zapłacić, gdy wyciągnie rękę.
Odbicie osobowości
Zarówno komunikacja niewerbalna, jak i werbalna odzwierciedlają samopostrzeganie, światopogląd i przekonania jednostki. Wewnętrzne funkcjonowanie jednostki może zostać ujawnione poprzez dostarczenie jego wiadomości oraz słów i działań, które zdecyduje się użyć. Na przykład, jeśli spróbujesz uścisnąć komuś rękę, a on ją wyciągnie, może mieć zarzut fizycznego dotyku.
Afirmacja
Zarówno komunikacja niewerbalna, jak i werbalna potwierdzają przesłanie mówcy. Jeśli próbujesz pokazać komuś, jak naprawić urządzenie, użyjesz słów, aby słownie przekazać instrukcje, niewerbalnie używając rąk, aby zademonstrować, co mu mówisz. Komunikacja niewerbalna i werbalna wzmacnia punkt całej rozmowy. Widać to często w wystąpieniach publicznych. Mówiący często użyje kombinacji niewerbalnej i werbalnej komunikacji, aby przekazać swój punkt widzenia publiczności
