Komunikacja słowna odnosi się do używania dźwięków i języka do przekazywania wiadomości. Służy jako narzędzie do wyrażania pragnień, pomysłów i koncepcji i ma zasadnicze znaczenie dla procesów uczenia się i nauczania. W połączeniu z niewerbalnymi formami komunikacji komunikacja werbalna działa jako podstawowe narzędzie ekspresji między dwiema lub więcej osobami.
Rodzaje
Komunikacja interpersonalna i publiczne wystąpienie to dwa podstawowe rodzaje komunikacji werbalnej. Podczas gdy wystąpienie publiczne obejmuje jedną lub więcej osób przekazujących wiadomość grupie, komunikacja interpersonalna ogólnie odnosi się do dwustronnej wymiany, która obejmuje zarówno mówienie, jak i słuchanie.
Według Roberta M. Kraussa, profesora psychologii na Uniwersytecie Columbia, znaki i symbole są głównymi sygnałami, które składają się na komunikację werbalną. Słowa działają jak symbole, a znaki są drugorzędnymi produktami wiadomości bazowej i obejmują takie rzeczy jak ton głosu, rumienienie i wyraz twarzy.
Cel, powód
Komunikacja werbalna ma wiele celów, ale jej główną funkcją jest przekazywanie wiadomości do jednego lub większej liczby odbiorców. Obejmuje wszystko, od prostych dźwięków jednosylabowych po złożone dyskusje i opiera się zarówno na języku, jak i emocjach, aby uzyskać pożądany efekt. Komunikacja werbalna może być wykorzystana do informowania, dociekania, dyskutowania i dyskutowania na różne tematy. Jest to niezbędne do nauczania i uczenia się, a także tworzenia więzi i budowania relacji z innymi ludźmi.
Chociaż wszystkie gatunki komunikują się, sam język jest zjawiskiem czysto ludzkim, które pozwala na większą precyzję niż metody komunikacji innych istot.
Wyzwania
Różnorodne wyzwania mogą powstać, gdy używamy komunikacji werbalnej do wyrażania siebie. Nieporozumienia mogą wynikać z kiepskiego doboru słów, odmiennych perspektyw i wadliwych technik komunikacyjnych, a subiektywne opinie dotyczące akceptowalnego języka mogą skutkować przerwami w komunikacji.
Bariery językowe są główną przyczyną nieporozumień przy próbie komunikacji werbalnej. Według University of Louisville różnice w języku pod wpływem położenia geograficznego, wykształcenia i statusu społecznego mogą tworzyć bariery nawet wśród osób mówiących tym samym językiem.
Zapobieganie / Rozwiązanie
Chociaż nie można całkowicie uniknąć trudności z komunikacją werbalną, możliwe jest zwiększenie szans na skuteczną komunikację. Rozważ wiadomość, którą chcesz przekazać przed mówieniem i komunikuj się z szacunkiem dla odbiorcy Zwróć uwagę na to, co mówisz i jak to mówisz. Mów wyraźnie i wypowiadaj słowa i bądź świadomy aspektów niewerbalnych, takich jak kontakt wzrokowy, postawa i wyraz twarzy.
Rozważania
Każdy ma niepowtarzalny styl komunikowania się i postrzegania wiadomości. Chociaż komunikacja werbalna jest podstawowym środkiem wyrazu, działania niewerbalne, takie jak język ciała, mogą znacznie wpłynąć na sposób postrzegania przekazu.
